İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
OtoParcaBakim.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili cayma, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
CAYMA VE İADE HAKKI
Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin 14 günlük süre içerisinde telefon, e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcı yöntemlerden biriyle tarafımıza bildirilmesi yeterlidir.
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber eksiksiz şekilde gönderilmesi önerilir.
Ürünün özelliklerini, yapısını ve çalışmasını kontrol etmek için gerekli kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde, oluşan değer kaybı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
Bir ürünün montajının yapılmış veya kontrol amacıyla denenmiş olması tek başına otomatik olarak cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ancak gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanım, montaj sırasında meydana gelen hasar, çizilme, kirlenme veya benzeri nedenlerle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve işlemlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
HATALI, EKSİK VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER
Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi veya satıcıdan kaynaklanan herhangi bir hata bulunması halinde müşteri herhangi bir ek ücret ödemez.
Hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade veya değişim işlemlerine ilişkin gerekli kargo masrafları OtoParcaBakim.com tarafından karşılanır.
Müşterinin teslimat sonrasında bu tür bir durum fark etmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi önerilir.
ARAÇ UYUMLULUĞU
Otomotiv yedek parçalarında uyumluluk; araç marka ve modeli, model yılı, motor tipi, şasi/VIN bilgisi, donanım özellikleri ve ürün veya parça referans numarasına göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş vermeden önce ürün bilgilerinin araç bilgileriyle karşılaştırılması önerilir.
Ürünün aracınızla uyumluluğu konusunda emin değilseniz sipariş oluşturmadan önce araç marka, model, model yılı ve mümkünse şasi/VIN veya parça referans numarasıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uyumluluk kontrolü amacıyla gerekli incelemenin ötesinde kullanım veya montaj sonucunda üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde değerlendirme yürürlükteki mevzuat doğrultusunda yapılır.
İADE KARGO SÜRECİ
İade gönderimleri için anlaşmalı taşıyıcımız:
Yurtiçi Kargo
İade Kodu: 1140311314
Cayma hakkı kapsamında, belirtilen Yurtiçi Kargo iade kodu kullanılarak gerçekleştirilen iade gönderimlerinde tüketiciden ayrıca iade kargo ücreti alınmaz.
İade işleminin daha hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünü göndermeden önce telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
İade talebinin önceden bildirilmesi, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Anlaşmalı taşıyıcı dışında farklı bir kargo firması kullanılmak istenmesi halinde, gönderim koşulları ve oluşabilecek kargo ücretleri hakkında bilgi almak için önceden bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde tüketiciye iade edilir.
Ücret iadesi, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankalar, kredi kartı kuruluşları veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri OtoParcaBakim.com'un kontrolü dışında olabilir.
İade edilen ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
Ürün değişimi talep edilmesi halinde değişim işlemi ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye uygun alternatifler sunulabilir veya ilgili şartların sağlanması halinde ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
Satıcıdan kaynaklanan yanlış, eksik veya hatalı ürün gönderimlerinde değişim işlemleri müşteriden ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilir.
İADE VE DEĞİŞİM TALEBİ
İade veya değişim talebinizi telefon veya e-posta yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz.
İade ve değişim işlemlerinin hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi için aşağıdaki bilgilerin paylaşılması önerilir:
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- İade veya değişim yapılacak ürün
- İade veya değişim talebinin kısa açıklaması
- İletişim bilgileri
İLETİŞİM VE SATICI BİLGİLERİ
OtoParcaBakim.com
Satıcı:
Ersin Çakmak – Şahıs Firması
Adres:
Haznedar Mah. Bağcılar Cad. Çapa Sokak No:1/3, Güngören / İstanbul
Telefon:
+90 530 085 19 57
E-posta:
info@otoparcabakim.com
Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.