KARGO, TESLİMAT VE ÖDEME POLİTİKASI
OtoParcaBakim.com olarak siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, müşteriye ulaştırılması ve ödeme süreçlerinde açık, anlaşılır ve şeffaf bilgi sunmayı amaçlıyoruz.
1. KARGO FİRMASI
Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Operasyonel zorunluluk, bölgesel hizmet durumu veya olağanüstü koşullar nedeniyle farklı bir taşıyıcı kullanılması gerekmesi halinde müşteri gerekli durumlarda bilgilendirilir.
2. KARGO ÜCRETİ
OtoParcaBakim.com üzerinden Türkiye içindeki siparişlerde sabit kargo ücreti 250 TL’dir.
Kargo ücreti ürünün ağırlığına, desisine, sipariş tutarına veya teslimat iline göre değişmez.
Siparişe uygulanacak 250 TL kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.
Sipariş tamamlandıktan sonra müşteriden, sepet veya ödeme ekranında gösterilmeyen ek bir zorunlu kargo ücreti talep edilmez.
Kargo ücretinde veya teslimat politikasında ileride değişiklik yapılması halinde güncel koşullar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir.
3. SİPARİŞLERİN KARGOYA TESLİMİ
Stokta bulunan ürünlerin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmesi hedeflenmektedir.
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen ve stok durumu uygun olan siparişler aynı gün kargoya teslim edilebilir.
Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler, sipariş yoğunluğu ve stok durumuna bağlı olarak takip eden iş gününde işleme alınabilir.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Ürün tedarik süresi, stok durumu veya siparişe özel bir durum nedeniyle standart hazırlık süresinin aşılması halinde müşteri bilgilendirilebilir.
4. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRELERİ
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süreleri teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
İstanbul: Genellikle 1–2 iş günü.
Diğer iller: Genellikle 1–4 iş günü.
Uzak bölgeler, ilçe ve köy teslimatları, hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler veya kargo firmasının operasyonel yoğunluğu nedeniyle teslimat süreleri uzayabilir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının dağıtım ve operasyon koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. ÜRÜN ÇIKIŞ NOKTASI
Siparişlerin genel ürün çıkış noktası:
İstanbul / Güngören / Haznedar
Siparişler anlaşmalı Yurtiçi Kargo birimi üzerinden gönderilmektedir.
6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Müşterilerimizin teslimat sırasında kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmeleri önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde, mümkün olması durumunda kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.
Kargo tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
Üründe eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya teslimat kaynaklı bir sorun fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede OtoParcaBakim.com ile iletişime geçilmesi önerilir.
7. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerin önüne geçmek için müşterilerin sipariş öncesinde adres ve iletişim bilgilerini kontrol etmeleri önerilir.
Teslimat adresinin sipariş sonrasında değiştirilmesi talep edildiğinde, ürün henüz kargoya verilmemişse değişiklik imkânı ayrıca değerlendirilir.
8. ÖDEME SEÇENEKLERİ
OtoParcaBakim.com üzerinden sunulan güncel ödeme yöntemleri siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
Kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilen online ödemelerde PAYTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır.
Desteklenen kart türleri, taksit seçenekleri ve kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
Müşteri, siparişi onaylamadan önce ürün bedelini, kargo ücretini ve ödenecek toplam tutarı görüntüleyebilir.
9. 3D SECURE
Bankanın, kartın ve ödeme işleminin desteklemesi halinde ödeme sırasında 3D Secure doğrulaması uygulanabilir.
3D Secure, ödeme işleminin kart sahibi tarafından onaylanmasına yardımcı olan ek bir güvenlik yöntemidir.
Bankanın veya ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik politikaları doğrultusunda bazı işlemler için ek doğrulama istenebilir.
10. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
OtoParcaBakim.com, müşterilerin kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde açık biçimde saklamaz.
Ödeme hizmet sağlayıcısı ve ilgili bankaların güvenlik kontrolleri nedeniyle bazı işlemlerde ek doğrulama talep edilebilir veya işlem banka tarafından reddedilebilir.
11. SSL GÜVENLİĞİ
OtoParcaBakim.com üzerinde kullanıcı ile site arasındaki veri aktarımı SSL sertifikası kullanılarak şifrelenir.
Sipariş, üyelik ve ödeme süreçlerinde iletilen bilgiler güvenli bağlantı üzerinden aktarılır.
12. FATURA BİLGİLERİ
Müşterinin sipariş sırasında fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz girmesi gerekmektedir.
Fatura; sipariş sırasında bildirilen ad-soyad veya firma bilgileri, vergi bilgileri ve fatura adresi esas alınarak düzenlenir.
Yanlış veya eksik fatura bilgilerinin fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.
13. İADE KARGOSU
Cayma ve iade işlemleri, OtoParcaBakim.com üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası hükümlerine göre gerçekleştirilir.
Anlaşmalı iade kargo firması:
Yurtiçi Kargo
İade Kodu:
1140311314
Tüketicinin cayma hakkı kapsamında ve belirtilen anlaşmalı iade yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde müşteriden ayrıca iade kargo ücreti alınmaz.
İade işlemi başlatılmadan önce İade ve Değişim Politikası’nın incelenmesi önerilir.
Ürünün durumu, cayma hakkının kapsamı, ücret iadesi ve diğer iade koşulları için ilgili politika sayfasında belirtilen hükümler esas alınır.
14. İLETİŞİM VE SATICI BİLGİLERİ
OtoParcaBakim.com
Satıcı:
Ersin Çakmak – Şahıs Firması
Adres:
Haznedar Mah. Bağcılar Cad. Çapa Sokak No:1/3, Güngören / İstanbul
Telefon:
0530 085 19 57
E-posta:
info@otoparcabakim.com